Удаление данных

1. Для пользователей Платформы (операторов)

Чтобы удалить учётную запись оператора или данные организации в MyChat.KG, направьте запрос администратору вашей компании или на email devops@mycloud.kg с темой «Data deletion request» и указанием:

• название организации и email учётной записи;
• что именно удалить: аккаунт оператора, всю организацию или отдельный канал WhatsApp.

Мы обработаем запрос в разумный срок (обычно до 30 календарных дней) и подтвердим удаление по email.

2. Для конечных клиентов (переписка в WhatsApp)

Если вы — клиент компании, которая использует MyChat.KG, и хотите удалить свои сообщения или персональные данные из переписки:

1. Свяжитесь напрямую с компанией, в которую вы писали (бренд на WhatsApp).
2. Либо отправьте запрос на devops@mycloud.kg с номером телефона WhatsApp и названием компании — мы передадим запрос администратору организации.

Удаление в нашей системе не отменяет копии у Meta/WhatsApp; для полного удаления у Meta действуют их собственные процедуры.

3. Отключение WhatsApp (WABA)

Администратор организации может отключить канал WhatsApp в панели «Каналы» или запросить удаление привязки WABA / phone_number_id. Токены доступа к Meta будут отозваны на стороне клиента в Business Manager при необходимости.

4. Meta / Facebook data deletion callback

Для запросов, инициированных через Facebook Login или Meta (signed request), мы обрабатываем callback по адресу API платформы. По вопросам интеграции: devops@mycloud.kg.

English: To delete your data, email devops@mycloud.kg with your organization name, account email, and phone number (for WhatsApp chats). We will delete or anonymize records within 30 days where legally permitted.